INDECOPI — Formato virtual

Libro de— reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición. Formato conforme al Anexo I del Decreto Supremo N° 011-2011-PCM. Al registrar, recibirá copia en su correo electrónico.

Referencia: consumidor.gob.pe — INDECOPI

Libro de reclamaciones

Hoja de reclamación

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

N° correlativo

Se asignará al registrar

Fecha

09/11/2026

I. Identificación del proveedor

Razón social

DIRECTORIZATE S.A.C.

RUC

20XXXXXXXXX

Domicilio del establecimiento

Lima, Perú

Establecimiento / medio virtual

Plataforma web — www.directorizate.pe

II. Identificación del consumidor reclamante

Apellidos y nombres *

Domicilio *

N° documento de identidad *

Teléfono *

Correo electrónico *

El consumidor es menor de edad

III. Identificación del bien contratado / servicio

Descripción del bien o servicio *

Monto reclamado (S/, si aplica)

IV. Detalle de la reclamación

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios contratados.

Queja

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios contratados, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle del reclamo o queja *

Pedido concreto del consumidor *

V. Acciones adoptadas por el proveedor

Espacio reservado para el proveedor. Será completado dentro del plazo legal de atención.

Declaro bajo responsabilidad que los datos consignados son verídicos y me encuentro conforme con los términos de mi reclamo, en reemplazo de firma conforme al Libro de Reclamaciones virtual (DS N° 011-2011-PCM).

Plazo de respuesta: 15 días hábiles. Normativa: Ley N° 29571 y DS N° 011-2011-PCM.

Información importante

Reclamo: disconformidad relacionada a productos o servicios contratados.
Queja: disconformidad no relacionada al producto o servicio, o respecto a la atención recibida.
Un reclamo no es una denuncia ni inicia un proceso sancionador ante INDECOPI.
El proveedor debe responder en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

¿Necesita orientación? Consulte el centro de ayuda o comuníquese al 0-800-4-4040 (regiones) / (01) 224-7777 (Lima).